LEIA ATENTAMENTE TODOS OS PRAZOS ANTES DE EFETUAR SUA COMPRA. COMPRE CONSCIENTE. EVITE TRANSTORNOS POR FALTA DE INFORMAÇÃO.


Temos 2 Tipos de Prazo de Entrega, denomidados de:


- Produtos à pronta entrega ou Produtos com Prazo Diferenciado


Estes produtos são à PRONTA ENTREGA ou tem um prazo de entrega reduzido, ou seja, já se encontra em nosso estoque ou temos disponível com nosso fornecedor aqui no Brasil, não sendo assim um produto importado, por isso a entrega mais rápida. Sendo assim o prazo de entrega é diferenciado. O prazo de entrega para estas peças são o normal dos correios: Sedex 1 a 4 dias ou PAC 10 a 20 dias (isso para produtos à pronta entrega) ou de 15 a 30 dias para produtos que são sob encomenda, mas com fornecedores do Brasil. No carrinho de compras, as opções de frete Sedex e PAC estarão mostrando o prazo de entrega dos produtos importados, porém o cliente pode escolher normalmente entre um desses 2 tipos de frete, que o prazo de entrega será o próprio dos correios, não o informado no carrinho de compras, ou seja, o prazo nesse caso será Sedex 1 a 4 dias ou PAC 10 a 20 dias ou no caso de produto sob encomenda com fornecedor aqui do Brasil, de 15 a 30 dias.


Para o cliente saber exatamente qual produto está a pronta entrega e qual é sob encomenda, em todos os produtos teremos a informação com o prazo de entrega, especificando o tempo de entrega de cada produto, seja ele pronta entrega, ou um produto importado. Leia atentamente a descrição do produto para saber exatamente o prazo de entrega do mesmo. Não nos responsabilizamos por distração do cliente, pois os prazos sempre estão especificados de forma clara em cada produto.

 


- Prazo de Entrega para produtos Importados


1 - Aproximadamente 20 a 50 dias úteis contados à partir da data de postagem (ENVIO) da encomenda.


2 - A Intermediadora de IMPORTAÇÃO Imperial Kids pode levar até 20 dias úteis para processar seu pedido, dependendo da demanda em períodos específicos.


3 - As encomendas podem levar até 30 dias úteis APÓS o PROCESSAMENTO do pedido pela Imperial Kids para serem DESPACHADOS por nossos FORNECEDORES.


4 - Todas as compras efetuadas no período de SETEMBRO a FEVEREIRO estarão sujeitas a um prazo de PROCESSAMENTO DE PEDIDO, ENVIO e ENTREGA, mais LONGOS devido ao AUMENTO SUBSTANCIAL da DEMANDA (PEDIDOS) em NOSSA LOJA, ao EXCESSO de importações recebidas pela RECEITA FEDERAL e pelos CORREIOS. Portanto, COMPRE CONSCIENTE de que neste período, o prazo é maior para o recebimento do produto, NÃO será CONSIDERADO como ATRASO, NÃO SENDO MOTIVO para RECLAMAÇÃO, já que trata-se de um evento ABSOLUTAMENTE NORMAL para o período especificado.


IMPORTANTE: SÓ COMPRE EM NOSSA LOJA, CASO TENHA PACIÊNCIA PARA AGUARDAR OS PRAZOS NORMAIS E NECESSÁRIOS PARA A CONCLUSÃO DO PROCESSO DE IMPORTAÇÃO, SOBRE OS QUAIS NÃO TEMOS PODER DE INTERFERIR. CASO NÃO CONCORDE COM OS PRAZOS, PEDIMOS A GENTILEZA DE NÃO REALIZAR SUA COMPRA, EVITANDO ASSIM, TRANSTORNOS DESNECESSÁRIOS.


SOMOS UMA EMPRESA HONESTA SENDO UMA DAS ÚNICAS LOJAS QUE INFORMAM SEUS CLIENTES, SOBRE OS PRAZOS REAIS REFERENTES AO PROCESSO DE IMPORTAÇÃO, POR ISSO CONQUISTAMOS UMA REPUTAÇÃO IMPECÁVEL NO MERCADO EM QUE ATUAMOS E QUALIFICAÇÃO MÁXIMA NO PAGSEGURO. 


5 - Os códigos de rastreamento serão disponibilizados entre 10 e 20 dias úteis APÓS a encomenda ser DESPACHADA.


6 - Como trabalhamos com vários fornecedores, em casos de pedidos com mais de um item, os produtos encomendados serão postados separadamente e em dias diferentes. 


Sendo assim, é absolutamente normal que a entrega dos pacotes também ocorra em dias diferentes.


Para cada um dos pacotes será fornecido um número de rastreamento correspondente.


Mesmo que os produtos encomendados pertençam ao mesmo fornecedor, algumas vezes são enviados separadamente para evitar tributação por excesso de volume.


7 - Devido à impossibilidade de prever uma data exata para a entrega das encomendas, a Intermediadora de Importação Imperial Kids, em hipótese alguma se responsabilizará pela entrega de produtos, antes da data de eventos específicos (Casamento, Aniversário, Formatura, etc.), já que o processo de IMPORTAÇÃO depende de várias variáveis, sendo a principal, a liberação do produto na Alfândega brasileira, em cujo trabalho não podemos interferir por tratar-se de serviço prestado pelo Governo Federal.


* Todos os pedidos realizados em nossa loja estão sujeitos à confirmação de disponibilidade dos produtos em nossos fornecedores. 


NOTA: Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente de que a loja Imperial Kids, NÃO TEM O PODER DE ACELERAR A ENTREGA de sua encomenda. Por se tratar de uma IMPORTAÇÃO, também não é possível informar uma data exata para a entrega. O prazo de entrega ESTIMADO pelos correios no caso de importações (aproximadamente 20 a 50 dias úteis após a data de postagem) SERVE APENAS COMO REFERÊNCIA, portanto o cliente deve estar ciente de que sua encomenda pode CHEGAR tanto ANTES quanto APÓS este prazo. 


Quando ocorrem ATRASOS, normalmente se devem à LENTIDÃO do processo BUROCRÁTICO e de FISCALIZAÇÃO da ALFÂNDEGA BRASILEIRA.


Para comprar em nossa loja é necessário estar ciente de que não estão inclusos nos preços de nossos produtos IMPORTADOS, quaisquer valores referentes a 

TRIBUTOS/IMPOSTOS sobre importação.


TODA IMPORTAÇÃO É PASSÍVEL DE TRIBUTAÇÃO (COBRANÇA DE IMPOSTO), portanto caso decida adquirir um produto em nossa loja esteja ciente de que sua encomenda corre o risco de ser tributada.


O Imposto sobre Importação ocorre raramente, pois a alfândega escolhe aleatoriamente os pacotes a serem vistoriados, não tendo pessoal suficiente para fiscalizar todas as encomendas que chegam ao Brasil.


IMPORTANTE: Caso sua encomenda seja tributada, o pagamento do imposto é de ÚNICA e EXCLUSIVA responsabilidade do COMPRADOR, sendo a intermediadora de importação Imperial Kids TOTALMENTE ISENTA da obrigação de reembolsar o valor do imposto ao cliente.


Os produtos tributados pela alfândega ficam armazenados nos Correios aguardando sua retirada. Acompanhe seu pedido através do número de rastreio informado, pois os produtos que não forem retirados após o prazo estipulado pelos Correios, retornarão ao remetente.


PARA MAIS DETALHES, LEIA AS INFORMAÇÕES ABAIXO.


OBS.: Caso o produto encomendado esteja fora de estoque, e o cliente escolha o envio de outro produto em substituição ao anterior, este processo demandará um pouco mais de tempo e o prazo de entrega será maior do que o informado acima, pois será necessário encomendar o produto em outro fornecedor que também precisará de um tempo específico para processar o pedido, conforme explicado acima.


É necessário ter PACIÊNCIA, quando se decide fazer uma importação, que devido a grande distância entre os países, é um processo complexo envolvendo muitas variáveis e logística complicada, sendo o processo muito diferente do caso de encomendas nacionais.


Quando se compra do exterior alguns temas importantes devem ser observados. 


Para que o produto chegue ao consumidor final, há diversas etapas pelas quais sua encomenda passará, tais como transportadora, portos, aeroportos, alfândega, etc. 


Sendo assim, ao adquirir um produto, o cliente deve estar ciente de que a loja Imperial Kids, não tem o poder de acelerar a entrega de sua encomenda. 


Por se tratar de uma importação, também não podemos nos comprometer a informar uma data exata para esta entrega. 


Como informado acima, o prazo de entrega estipulado pelos correios no caso de importações (20 a 50 dias úteis após a data de postagem, sendo o prazo máximo 120 dias) serve apenas como referência, portanto o cliente deve estar ciente de que sua encomenda pode chegar tanto antes quanto após este prazo.



OBS.: O prazo de recebimento de sua encomenda está sujeito a EVENTUAIS ATRASOS em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, e outros motivos de força maior. 



CELEBRAÇÃO DO ANO NOVO CHINÊS 


INICIO: 30/01 - TÉRMINO 20/02.


Devido ao grande feriado que ocorre na China todos os anos de 30/01 a 20/02 em Celebração ao Ano Novo Chinês, todos os pedidos realizados entre 15/01 e 20/02 estarão sujeitos a atrasos de até 20 dias úteis nas postagens e na entrega dos códigos de rastreamento.


CASO VOCÊ TENHA REALIZADO SUA COMPRA NO PERÍODO ACIMA, ACRESCENTE MAIS 20 DIAS ÚTEIS AO PRAZO DE ENTREGA HABITUAL DE NOSSA LOJA.


IMPORTANTE.: Nos casos de importação, os correios só consideram a hipótese de problemas na entrega (extravio - o que é raro) se o produto não for entregue depois de 120 dias (Quatro Meses) após a data de postagem. Neste caso é necessário abrir um sinistro nos Correios para que o extravio possa ser comprovado através de documentos. Caso o extravio não seja comprovado através de documento padrão dos Correios, você irá receber sua mercadoria normalmente, apesar do prazo de entrega maior, sendo esta uma situação incomum.


ATENÇÃO


1 - Observamos que 90% dos pacotes alcançam o destino final em até 45 dias úteis, no entanto em 10% dos casos irão ocorrer atrasos devido a feriados, greves ou lentidão na Receita Federal.


2 - Como os produtos são encomendas internacionais (IMPORTAÇÃO) a data de entrega não depende da intermediadora de importação Imperial Kids e sim das empresas de transporte e dos órgãos aduaneiros. 


Infelizmente a Receita Federal Brasileira é conhecida internacionalmente por ser LENTA na liberação dos pacotes e não há nada que a loja Imperial Kids, ou qualquer outra loja que realize importações, possa fazer para acelerar o processo burocrático e de fiscalização da alfândega.


NOTA IMPORTANTE: LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja você está CONCORDANDO com todos os termos de compra desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.


No caso de dúvidas entre em contato conosco através do e-mail: contato@imperialkids.com.br ou  clique aqui!